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IBM靠結(jié)盟介入CRM市場 主打中小企業(yè)

2002/09/28

　　IBM最近似乎非�；钴S，在業(yè)內(nèi)四處出擊，它剛剛決定推出開發(fā)工具軟件、挑戰(zhàn)微軟和Sun，緊接著又盯上了CRM軟件市場。目前它已與Clear科技公司簽署了一份協(xié)議，雙方將合作開發(fā)并推出針對中小型企業(yè)的客戶關(guān)系管理解決方案。

　　根據(jù)協(xié)議，IBM將用自己的服務(wù)器、中間件軟件和數(shù)據(jù)庫來包裝Clear的C2客戶關(guān)系管理產(chǎn)品。兩家公司將同時將雙方的產(chǎn)品推向市場，其目標是大宗批發(fā)渠道、行業(yè)用戶等。


　　據(jù)悉，微軟已計劃在今年第四季度推出自己的客戶關(guān)系管理解決方案；Oracle則與NetLedger攜手、推出小企業(yè)的解決方案主機托管業(yè)務(wù)，IBM同Interact商務(wù)集團也結(jié)成了與之相似的合作關(guān)系。

　　IBM公司全球中小企業(yè)部門總經(jīng)理Marc Lautenbach在一份聲明中說：“對那些即需要企業(yè)級系統(tǒng)功能又不想支付安裝、培訓和支持等高額成本的中間市場公司來講，這是一個全面的客戶關(guān)系管理解決方案�！�

　　實際上，除Clear外，IBM還與ERP軟件開發(fā)商MAPICS進行了合作，雙方的目標是電子、汽車、重型設(shè)備和工業(yè)設(shè)備行業(yè)的中間市場生產(chǎn)商。總的來說，IBM在針對中小企業(yè)的服務(wù)方面已同30多家公司建立了聯(lián)盟。

賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)

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