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2011中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨中國最佳呼叫中心頒獎盛典
大會背景介紹:中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個世紀九十年代中期開始,經(jīng)過十多年的發(fā)展,已經(jīng)初具規(guī)模,行業(yè)應用廣泛,業(yè)務全面。產(chǎn)業(yè)重點從建設到管理, 再到價值提升正在悄然轉(zhuǎn)變。為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念,提升中國呼叫中心運營管理水平,建立符合國情并接軌國際 的呼叫中心標準體系,推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)牽頭, 國家工業(yè)和信息化部支持的"2011中國最佳呼叫中心" 大獎的評選工作今年繼續(xù)進行,這是唯一代表中國呼叫中心年度大獎的評選。 2010中國最佳呼叫中心頒獎盛典當日,國家相關(guān)部門領(lǐng)導,英國、美國、印度、韓國、德國日本、臺灣、香港等地區(qū)呼叫中心行業(yè)機構(gòu)前來參加, 來自眾多世界500強及知名企業(yè)的管理層,近千名參展廠商代表及觀眾,相約北京,共同見證了這一極致榮耀、標桿之巔的歷史時刻。
* 報名階段:2011年1月至6月   * 評審進行:2011年6月至9月   * 頒獎大會:2011年10月20日
注:從上海出發(fā),乘組委會提供的大巴前往南通參加2011中國最佳呼叫中心頒獎典禮的客戶,請于2011年10月19日13:45pm,在人民廣場南門附近上海市游客集散中心(靠近延安路高架出口處)集合。
中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(China Call-Center & CRM Association簡稱CNCCA)
  由全國從事與呼叫中心及客戶關(guān)系管理,電話客戶服務相關(guān)業(yè)務的運營商、制造商、供應商、用戶等單位以及一切關(guān)心和推動中國呼叫中心和客戶關(guān)系管理事業(yè)發(fā)展的企事業(yè)單位和社會各界人士自愿組成。
 隸屬于工信部,由中國電子商會管理。是呼叫中心行業(yè)經(jīng)中國民政部批準成立的呼叫中心與客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的專業(yè)委員會。
 是一個非盈利性的行業(yè)組織。
  協(xié)會每年通過組織研討、培訓、展示、參觀、訪問等各種形式的活動,為廣大會員提供一個積極的交流平臺,并幫助會員不斷了解和更新相關(guān)的管理實踐和技術(shù)手段,以提高企業(yè)的運營和服務質(zhì)量。同時通過組織進行業(yè)內(nèi)權(quán)威的國家年度評獎,促進會員間的良性競爭,樹立行業(yè)形象。
 
2011中國最佳呼叫中心相關(guān)事宜:
聯(lián)系人:張霞 張瑜
手 機:13910202640 13488768763
電話:010-82012787 82079677
傳真:010-62041062
E-mail:zhangxia@cecc.org.cn
或登陸:http://www.cn-cca.org.cn查詢
江蘇省南通市
  作為中國首批對外開放的14個沿海城市之一,近年來,南通充分發(fā)揮獨特區(qū)位優(yōu)勢,走出了一條跨越發(fā)展之路,實現(xiàn)了在長三角核心圈中的迅速崛起。南通先后獲得"跨國公司最佳投資城市"、"中國投資環(huán)境百強市"、"中國金融生態(tài)市"、"最佳投資環(huán)境市"、"中國大陸最具臺商投資價值城市"等榮譽。最近,南通入選全球最具城市競爭力最佳案例城市,位居中國10個入選城市最前列。   
  南通堅持以調(diào)優(yōu)、調(diào)高、調(diào)強為取向,在改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的同時,大力發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟,建立了一批特色呼叫產(chǎn)業(yè)基地,形成呼叫產(chǎn)業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢。2007年攜程旅行網(wǎng)在南通經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)投資3億元,新建攜程信息技術(shù)服務中心。與美國全球數(shù)據(jù)處理知名公司安客誠建立長期合作關(guān)系的如皋先鋒信息科技、主營同城電子商務平臺的南通家庭在線、從事電視購物的海安愛民國際等呼叫項目也如雨后春筍般蓬勃興起。呼叫人才培訓平臺已經(jīng)建立,將為更多呼叫中心的落戶提供人才保障。目前,全市共有呼叫企業(yè)12家,其中注冊資本超過1000萬元的呼叫企業(yè)4家,呼叫坐席近6000個, 2011年將達1.5萬個。   
  當前,南通正著力構(gòu)建"一城四基地"呼叫產(chǎn)業(yè)格局,打造"中國呼叫產(chǎn)業(yè)城"特色品牌。南通經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)以攜程呼叫為龍頭,加快建設呼叫產(chǎn)業(yè)基地;如皋市以科技城為載體,加快建設中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)標準化建設基地;通州區(qū)與無錫高新區(qū)合作,共建"中國先鋒呼叫產(chǎn)業(yè)城";崇川區(qū)以國家級科技服務中心為基礎(chǔ),加快建設電子商務基地。熱忱歡迎海內(nèi)外的嘉賓到南通考察、投資興業(yè),共享南通千載難逢的發(fā)展機遇。
CTI論壇
  CTI論壇(www.hnhdyk.com)是定位于應用通信領(lǐng)域的專業(yè)性資訊網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域,是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構(gòu)。

  自2000年3月20日正式開通以來,依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗,秉承“誠信、專業(yè)、服務、創(chuàng)新”的媒體理念,CTI論壇向廣大的行業(yè)客戶提供各種會員服務以及網(wǎng)絡廣告、會展、線上線下活動、專業(yè)培訓和咨詢、企業(yè)心理健康管理、年度評獎、數(shù)據(jù)庫精準營銷、市場調(diào)研以及人才招聘等一系列整合營銷服務。


注:“以下房間費用均含南通機場接送及在南通期間住宿、用餐”

文峰商務樓
單間價格1天¥550.00/晚
無標間
文峰飯店-四星級酒店
單間價格1天¥ 450.00 /晚
標間價格1天¥ 420.00 /晚
文峰之星
單間價格1天¥ 180.00 /晚
標間價格1天¥ 180.00 /晚