相關(guān)頻道:           新聞?lì)l道   行業(yè)_旅游_新聞

天天透天天干,欧美福利在线,国产三级网站,色婷婷综合网,亚洲欧美成人一区二区,亚洲国产精品成人久久久麻豆,国产剧情久久久

·旅游行業(yè)呼叫中心及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用

·旅游行業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與管理

·旅游行業(yè)呼叫中心升級(jí)與改造

·旅游行業(yè)呼叫中心外包

·旅游業(yè)呼叫中心及客戶服務(wù)部門(mén)的決策者和管理者；

·旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的呼叫中心規(guī)劃、建設(shè)、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)專家；

·關(guān)注呼叫中心及客戶關(guān)系管理的專業(yè)人士；

·傳播先進(jìn)技術(shù)及理念的媒體伙伴。

·來(lái)自各旅行社、政府主管部門(mén)、旅游行業(yè)媒體及研究機(jī)構(gòu)等單位的代表免費(fèi)

·在會(huì)上進(jìn)行宣傳的廠商根據(jù)宣傳項(xiàng)目交納相應(yīng)贊助費(fèi)用

 
 

 

 

北京新世紀(jì)日航飯店
地理位置示意圖


(點(diǎn)擊看大圖)

 
旅游業(yè)呼叫中心及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用研討會(huì)

---用先進(jìn)的呼叫中心及CRM系統(tǒng)提升旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
 
會(huì)議時(shí)間：
2005年10月20日 13:30--16:50
會(huì)議地點(diǎn)：
 北京新世紀(jì)日航飯店世紀(jì)I廳(位置示意圖)
主辦單位：
 中國(guó)旅游報(bào)
承辦單位：
CTI論壇、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇
協(xié)辦單位：
優(yōu)勝資訊
 
  
 

會(huì)議背景：

　　1997年10月，世界旅游組織發(fā)表《世界旅游業(yè)2020年展望》預(yù)測(cè)：“到2020年，中國(guó)將成為世界第1位旅游接待大國(guó)和第4位客源輸出國(guó)”。7年多來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況表明，1996年～2002年這6年間中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)測(cè)報(bào)告中提出的年均增長(zhǎng)8%左右的增幅......

　　根據(jù)CTI論壇年度《呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》，截止2004年底，旅游行業(yè)呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模為0.9億元，總座席數(shù)量為2,500多個(gè)。未來(lái)三年，CTI論壇預(yù)測(cè)旅游業(yè)呼叫中心及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)市場(chǎng)的發(fā)展將會(huì)非常迅猛，呼叫中心及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將在旅行社客戶服務(wù)、票務(wù)酒店預(yù)訂，景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)、政府職能部門(mén)監(jiān)督管理等方面發(fā)揮重要作用......

 
時(shí)間
主題
發(fā)言人
14:05－14:40
呼叫中心–提升旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器
HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司
 盧毅 副總裁
14:40－14:55
AVAYA 引領(lǐng)旅游業(yè)呼叫中心
AVAYA公司
朱瑋 SMBS 技術(shù)顧問(wèn)
 14:55—15:15
航空旅游企業(yè)整體解決方案
——myair航空管理呼叫中心系統(tǒng)
北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司
吳益民 總經(jīng)理
上海銀家匯投資管理有限公司
王逢夢(mèng) 項(xiàng)目經(jīng)理
15:15－15:25
 茶 歇
15:25－15:45
商旅服務(wù)公司的客戶服務(wù)之路

E龍公司
任建斌 客戶關(guān)懷部高級(jí)總監(jiān)　
15:45－16:05

旅游業(yè)呼叫中心——外包與運(yùn)營(yíng)
九五太維資訊有限公司
咨詢培訓(xùn)部總監(jiān) 馮勵(lì) 女士
16:05－16:25
讓華為3Com NBX（IP PBX）
為旅游企業(yè)騰飛插上翅膀
北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司
田笑峰 總經(jīng)理
16:25－16:40
語(yǔ)音技術(shù)助力旅游語(yǔ)音門(mén)戶
安徽中科大訊飛信息科技有限公司
北京市場(chǎng)總監(jiān)
16:40－17:00
　　　　　　           抽獎(jiǎng)
 

行業(yè)用戶參會(huì)報(bào)名

姓　　名： *(請(qǐng)勿多人同時(shí)提交，謝謝)
單位名稱： *
職　　位：
電　　話： *
傳　　真：
電子信箱： * (用作參會(huì)確認(rèn)函的發(fā)送，請(qǐng)務(wù)必填寫(xiě)清楚)
地　　址：
郵　　編：
備　　注：

　　　

說(shuō)明:由于座位有限，同時(shí)為確保研討會(huì)質(zhì)量,主辦方只會(huì)給符合參會(huì)條件的個(gè)人參會(huì)報(bào)名者（旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)行業(yè)用戶）發(fā)送參會(huì)邀請(qǐng)函,敬請(qǐng)查收.屆時(shí)請(qǐng)持邀請(qǐng)函與會(huì).
 
聯(lián)系方式  

CTI論壇

  
聯(lián)系電話： +86-10-82012787 82079677
聯(lián)系傳真： +86-10-62041062
E-mail：
聯(lián)系人： 秦先生 李先生

更多..