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會 議 信 息
  

2004中國國際客戶關(guān)系管理年會
主辦單位：
 中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會


支持單位： 韓國呼叫中心情報(bào)研究所
臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會
承辦單位： 優(yōu)百斯管理咨詢公司
支持媒體： CTI論壇 (www.hnhdyk.com)
會議時(shí)間：
 2004年11月18－19日
會議地點(diǎn)：
 北京 福建大廈 福建堂
 
年會簡介

。 “2004中國國際客戶關(guān)系管理年會”由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦，將邀請來自國內(nèi)外近40家IT、金融、電信、制造、物流等行業(yè)媒體代表，以及來自上述行業(yè)的高級管理人員共約100人參加，是繼“2003中國客戶關(guān)系管理高峰論壇”之后召開的又一次年度行業(yè)盛會。
。 本屆論壇將邀請韓國、臺灣相關(guān)產(chǎn)業(yè)組織代表、國內(nèi)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)、知名CRM和Call Center企業(yè)代表和國內(nèi)大型企業(yè)用戶代表，對產(chǎn)業(yè)化的中國客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀和發(fā)展作提綱挈領(lǐng)的演講，深入剖析當(dāng)前CRM領(lǐng)域所面臨的熱點(diǎn)和各方關(guān)注的問題。

。
報(bào)名參會
。 會議演講，對專業(yè)聽眾免費(fèi)（須主辦方審定資格）。名額有限，請即報(bào)名

呼叫中心參觀


。 11月18日 組織會議部分代表參觀中國電信、金融和IT行業(yè)的標(biāo)桿型呼叫中心。具體日程安排為：
。 上午9:30-11：30參觀聯(lián)想集團(tuán)（Lenovo）呼叫中心
。 下午14:00-17:00參觀中國網(wǎng)通（CNC）呼叫中心、中國光大銀行（CEB）呼叫中心

說明：
。 18日呼叫中心參觀收費(fèi)300元/人。（在2004年11月10日前注冊，可獲得9.5折優(yōu)惠。同一單位3名代表以上集體參加，可獲得9折優(yōu)惠）實(shí)地觀摹學(xué)習(xí)的最佳機(jī)會，不容錯(cuò)過

聯(lián)系人： 蘇蕊
E-mail： crmi@ctiforum.com
電 話： 8610-64454858/ 64454860
傳 真： 8610-64454859
演講議程

贊助或合作聯(lián)系：
如有合作意向，敬請聯(lián)系主辦方。
聯(lián)系人：李先生
E-mail：crmi@ctiforum.com
電話：8610-64454858/ 64454860
傳真：8610-64454859